Listrik Batam Pulih, PLN Siapkan Kompensasi Otomatis bagi Pelanggan Terdampak

JAKARTA – PT PLN Batam memastikan pemenuhan hak kompensasi bagi pelanggan terdampak pemadaman listrik meluas yang terjadi pada Senin (12/10/2026). Kompensasi Berniat diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya Bila gangguan melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang diperjanjikan.

PLN Batam menyatakan pasokan listrik kepada seluruh pelanggan terdampak di Kota Batam Pernah terjadi kembali normal setelah proses pemulihan dilakukan secara bertahap. Gangguan sistem kelistrikan tersebut terjadi sejak pukul 06.37 WIB pada Senin (12/10/2026).

Sekretaris Perusahaan PLN Batam, Rudi Antono mengatakan, perusahaan berkomitmen memenuhi hak pelanggan atas mutu pelayanan, termasuk pemberian kompensasi sesuai Syarat yang berlaku. “Bagi pelanggan reguler, kompensasi diberikan sebesar 10% dari biaya beban bulanan dengan mengacu pada Peraturan Gubernur Kepri Nomor 22 Tahun 2017,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (13/10/2026).

Baca Bahkan: Kinerja Lampaui Target, Komisaris: PLN Batam Jinakkan Petir!

Sementara itu, pelanggan layanan keandalan berhak memperoleh kompensasi sebesar 15% Sampai saat ini 25% dari IDR Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL), bergantung pada jenis layanan keandalan yang diperjanjikan.

PLN Batam menegaskan pelanggan tidak Wajib mengajukan klaim secara terpisah untuk memperoleh kompensasi tersebut. Pemberian kompensasi dilakukan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya sesuai Syarat yang berlaku.

Adapun gangguan kelistrikan yang menyebabkan pemadaman meluas itu diduga dipicu oleh masuknya hewan liar ke area Gardu Induk Sungai Harapan. Kondisi tersebut diduga menyebabkan gangguan pada instalasi kelistrikan Sampai saat ini berdampak pada pasokan listrik di Sebanyaknya wilayah.